2017年一季度，市金融局局长信箱共收到信访投诉279件次，其中举报投诉类272件次，咨询类5件次，无效信访件2件次。
在咨询类信件中，1位来信人咨询如何获得《中国互联网金融安全发展报告2016》的相关信息，现公开回复如下：《中国互联网金融安全发展报告2016》已由中国金融出版社出版发行，建议直接与出版社联系。1位来信人咨询个人金融账户信息注销事宜，现公开回复如下：咨询事项属互联网用户个人信息保护范畴，建议向当地通信管理部门咨询。
关于举报投诉类信件，为充分保护信访人的合法权益，维护金融安全稳定，我局局长信箱接收到的举报投诉类信件不再进行公开回复。我局已按照《信访条例》有关规定及局内职能职责划分，由具体责任处室与信访人取得联系，了解相关情况后依法依规办理并答复信访人。
近期，我局办理部分电子邮件类信件时，因部分信访人未提供真实联系方式和地址，无法与信访人取得联系核实相关情况，信访事项办理情况也无法及时送达信访人。为了更好的维护信访人的合法权益，便于信访人了解信访事项办理情况，建议信访人填写真实姓名、联系方式、住址。对于始终无法取得联系的信访人，我局将在信访诉求办理完成后存档处理。