2016年四季度，市金融局局长信箱共收到信访投诉154件次，其中举报投诉类148件次，咨询类4件次，无效信访件2件次。
在咨询类信件中，1位来信人咨询截至2016年三季度北京市小额贷款公司已审批设立数量，现公开回复如下：根据《北京市小额贷款公司试点实施办法》（京政办发﹝2009﹞2号）第五条，“市金融办（现为市金融局）为小额贷款公司市级主管部门，负责本市小额贷款公司试点工作的统筹协调、审批、监督与风险处置”。根据我局审批情况，截至2016年9月底，本市共批准设立115家小额贷款公司。1位来信人咨询信达证券股份有限公司是否由我局审批注册，现公开回复如下：信达证券股份公司是2007年9月经中国证监会批准设立的证券公司，注册地为北京市。
关于举报投诉类信件，为充分保护信访人的合法权益，维护金融安全稳定，我局局长信箱接收到的举报投诉类信件不再进行公开回复。我局已按照《信访条例》有关规定及局内职能职责划分，由具体责任处室与信访人取得联系，了解相关情况后依法依规办理并答复信访人。
近期，我局办理部分电子邮件类信件时，因部分信访人未提供真实联系方式和地址，无法与信访人取得联系核实相关情况，信访事项办理情况也无法及时送达信访人。为了更好的维护信访人的合法权益，便于信访人了解信访事项办理情况，建议信访人填写真实姓名、联系方式、住址。对于始终无法取得联系的信访人，我局将在信访诉求办理完成后存档处理。
市金融局信访咨询服务电话：010-88011350。