2015年四季度，市金融局局长信箱共收到信件387封，其中有效信件77件次（举报投诉类76件次，咨询类1件次），本季度310件无效信件均为同一信访人多次提出的重复投诉。
在咨询类信件中，一位来信人咨询《北京市交易场所管理办法（试行）》是否公开发布，如何查询到全文，现公开回复如下：《北京市交易场所管理办法（试行）》已公开发布，您可以到本机关的官方网站上查询该项信息。本机关官方网站：http://www.ershoudiaokeji.com/，您可以点击进入“政务公开”栏目后，在左侧“信息搜索”之“信息名称”中输入该信息之关键词“北京市交易场所管理办法”进行查询。在举报投诉类信件中，部分来信人向我局反映银行业金融机构或信用卡业务相关问题，根据国务院《信访条例》第二十二条的规定，我局已明确告知来信人该类问题不属于本机关受理的范围，建议其向中国银监会及北京银监局提出。
关于举报投诉类信件，为充分保护信访人的合法权益，维护金融安全稳定，我局局长信箱接收到的举报投诉类信件不再进行公开回复。我局已按照《信访条例》有关规定及局内职能职责划分，由具体责任处室与信访人取得联系，了解相关情况后依法依规办理并答复信访人。
市金融局信访咨询服务电话：010-88011350